一家五口在北京送外卖当事人：父亲出车祸后，全家人已回河南老家

" 一家六口人，有五口人都在北京送外卖 " 的 29 岁 " 北漂 " 马闯，和全家人一起回老家了。

因去年 12 月，父亲在送外卖途中发生交通事故，保险公司一开始表示仅愿意赔付 3000 元，29 岁的 " 北漂 " 外卖员马闯深感外卖骑手是 " 高危行业 "。

而干了两年的美团外卖 " 乐跑计划 " 小队在今年春节后被 " 优化 "，马闯的收入也下降了不少。

今年 5 月，马闯下定决心回到河南老家，重新规划人生的方向。

但马闯发现，送外卖造成的时间生物钟已经在他心里打下了深深的烙印，他至今难以走出潜意识里的那个 " 外卖圈 "。

01

四年里，配送费从 10 元降到 5 元

自 2023 年 7 月底，一档名叫《子夜外卖》的节目，让美团外卖员马闯在互联网中小有名气。

马闯今年 29 岁，来自河南驻马店。高中辍学后，他到东莞电子厂做过 " 打螺丝 " 的工作。2015 年，在堂哥的介绍下，马闯到北京，进入一家西餐厅当学徒。

担心自己英语不好，马闯决定去北京前也曾打退堂鼓。" 我问堂哥学西餐是不是得会英语，他说没事，就让我先去。"

从认识调料开始，马闯便下足了苦功夫。因刚刚进入社会不久，之前很少在家做饭，马闯对厨房里的调料、餐具等物件都不太熟悉。" 我连中餐的东西都比较陌生，学西餐的话就更陌生了。" 为了认识西餐调料，马闯在小本子上记录香料的味道、形状和名字，反复记忆。

从刚开始的 " 每天学了就忘 " 到后来逐渐熟练，马闯就花了近一年时间。风头最劲的时候，马闯在北京朝阳大悦城的一家意式餐厅担任厨师长一职，也在那里遇见了自己后来的妻子潘月（化名）。

潘月在餐厅当服务员，因都是北漂的河南老乡，马闯与她便很快熟悉起来，2018 年二人结婚。

当厨师长需要负责整个后厨的运转，包括食材的采购、进货核对、成本控制，还有人员的招募。同时，也需要一定的人脉资源。而做到厨师长职位后再往上到行政总厨的位置，马闯发觉，" 这不是那么容易的，需要再打磨很多很多年。"

后来，马闯感觉自己在西餐厨师行业不再有可以提升的空间，就想到创业开店。

2019 年 6 月，马闯通过已经积累的西餐知识和经营经验，在家人的资金帮助下开了一家披萨店。" 当时我才 25 岁，特别想创业，但只开了一年便负债停业了。"

店铺刚开业时生意还算不错，" 当时我老婆怀着孕呢，都还在店里帮忙。"2020 年初碰上疫情，坚持了半年后，背了债，不得不关店。

创业失败后，马闯的父亲马国保劝他尝试做外卖骑手。" 我父亲是全家第一个开始送外卖的人。"

2017 年，已经在北京做过一段时间快递员的马国保，偶然之中听朋友说 " 外卖员比送快递挣钱 "，加上送快递时也积攒了一些送货经验，马国保决定开始跑外卖。

2020 年，马闯开始跟父亲学习送外卖。起初，马闯打心眼里不认可这份职业，" 感觉有点丢人，毕竟我觉得学了这么多年西餐，再让我去干外卖员（有点不适应）。"

马闯一开始注册的是美团众包骑手，即不属于外卖平台的专送骑手，而是由个人自主在平台注册并接单配送。骑手通过众包 APP" 抢单 " 来参与配送。

尝试了几天后，马闯认为送外卖收入不错，时间上也比较自由。" 就负责自己家附近的外卖单，午餐高峰期忙完后还能回家吃饭、睡午觉。下午再出来跑单，感觉也挺好。"

据马闯介绍，2020 年刚开始送外卖时，午餐高峰期 3 公里内的外卖单，配送费基本在 10 元到 12 元，" 高峰期时还有一些专属加成，所以单价比较高。" 而到 2024 年，同样是送餐高峰期，单价就只有 5 元左右。

除了单价的变化，让马闯感到 " 压榨 " 的，还有送餐时间收紧——从入行时的 3 公里内 50 至 60 分钟配送时间，到后来 38 至 42 分钟的配送时间。从接单开始计算，期间要经历商家做餐、骑手取餐、送餐到目的地，这些过程下来，40 分钟左右的 " 倒计时 " 时常让马闯紧张得喘不上气。

整个配送过程也会有许多不确定因素。" 比如商家出餐慢了，或者被其他骑手拿错了，或是等红绿灯。" 马闯说。对外卖骑手来说，开车过程中的磕碰都是难以避免的。

02

做梦都梦到自己 " 超时了 "

2022 年，马闯参与了美团乐跑计划，成为一名 " 乐跑骑手 "。与美团众包骑手不同，美团乐跑计划以周为单位，在一周的时间里满足规定的在线时长、订单送达率、好评率等，就会有相应的激励加成，相反，如果上述要求无法达标，也会 " 被扣钱 "。

加入乐跑小队后不久，队长因为个人原因退出，便推荐马闯成为新任队长。" 需要我自己去招骑手，培训骑手，每周开例会。" 马闯还表示，母亲也在这一年加入跑外卖的队伍，与父亲一同在他的乐跑队伍中。" 媳妇送孩子去幼儿园后，也会兼职跑跑外卖，我跟爸妈算是全职。"

一个乐跑小队，成员在 40 人左右，偶尔会有队员因送单受伤等原因无法 " 上线 "。如果要休息一天不跑单，就无法参加下一周期的乐跑计划。" 我打电话向站长申请让队员休息，但站长说（任务不达标）可能被强制淘汰。"

马闯举例，如果是一般的公司职员，遇到身体不舒服的情况，可能去医院开病假条就能请假，" 但我们这就不行，受伤了也得咬咬牙接着干。" 成为外卖员的四年来，马闯甚至看到过因发烧而边打吊瓶边开车送单的人。

" 就像我视频里说的，急的时候，管他红灯绿灯都得冲。" 送餐超时不仅会影响后续送单，还会被扣送单费。以乐跑骑手为例，" 送单超时 1 秒到 60 秒，会扣除 20%-30% 的费用；超时 5 分钟到 10 分钟，扣除 50% 的费用；超时 10 分钟到 20 分钟就是 80%。"

正是这种 " 与时间赛跑 " 的日常，马闯表示自己晚上睡觉时 " 都会梦到自己超时了 "。

03

父亲跑单时受伤，保险赔付 3000 元？

2023 年 12 月下旬，父亲马国保在一次跑单中出了车祸。

当天下午接近 6 点，马国保从一座立交桥下通过，" 父亲在等红绿灯时被身后的渣土车撞了，当时已经天黑了，渣土车司机说他刹车没踩稳。"

马闯说，父亲被车撞倒在地上虽然没有明显的外伤，但第二天就腰疼得 " 下不来床了 "，后来去医院检查过几次，" 虽然没有检查出骨折骨裂，但后来在家休息了两三个月，一直还是腰疼。"

事故发生后，马国保通过骑手 APP 申报骑手保险。" 美团的保险人员打了两个电话来问我交警是怎么定责的，我回答他是对方（渣土车司机）全责，他就不管了，也没有给我们提供任何帮助。" 马闯表示，骑手保险是在当天的流水中扣 3 元的保险费，如果责任方是骑手，公司会代为赔偿。

而此次事故全责的司机方保险人员向马闯表示，可以赔付 3000 元，" 他们说，要把摩托车和两部跑单用的手机都交给他们，可是两部手机和一台车子才买了一年多，加起来得有两万块钱，我当时接受不了。" 后来，马闯通过中国银行保险监督管理委员会投诉，才争取到了较为合理的赔偿。

直到 2024 年春节后，马闯终于下定决心离开北京，离开外卖行业。

"（春节后）算是裁员节流，我们站点一共 8 个乐跑小队，被裁到只剩 3 个小队，也包括我在内。" 马闯心里感到有些难受，自己付出了许多心血，" 但人家一句话（我的工作）就完了。"

因站点的乐跑队伍名额有限，马闯和父亲只能重新开始跑众包骑手，由于年纪较大，使用智能手机也较为困难，"（父亲）他抢不过那些年轻人，后来就说，算了，那就回家吧。"

今年 5 月，马闯与家人一起回到河南老家。

04

难以走出的 " 外卖圈 "

回家后，马闯没有放弃过找份新的工作。他曾想回到家乡开一家饭店，但街上转让、倒闭的店铺 " 实在太多了 "，而本身占有市场份额的饭店也特别多。

马闯也应聘过一些销售、服务岗，但因自己的房贷和 4 岁女儿学费、生活费的压力，一般工作收入是难以负担的。他也考虑过重新在老家县城送外卖，" 我问了一下我们这边的单价，简直惨不忍睹。兼职骑手是 1 块 5 左右，专送骑手累计跑单到一定数额后，可能到 3 块。"

马闯还提到，弟弟曾跟家人一起做过 3 个月外卖。" 当时（2022 年）他刚毕业，然后想考公没有考上，就来北京送了三个月外卖作为过渡。" 弟弟并不甘于一直送外卖，离开北京后去到一家培训机构学习了编程，后来去到南京一家互联网公司上班。

马闯对弟弟这一选择也表示欣慰。" 因为一旦进入到（外卖员）这个行业，就会慢慢发现，自己不太会思考了，就想着怎么送单、怎么赚钱。"

做外卖员以来，马闯月收入最高峰达到过近 3 万，但同时他也付出了每天十四、五个小时的工作时间，一年到头风雨无阻。" 不管外面的雪有多大，冰有多厚，都得咬咬牙出门赚钱。"

马闯表示，忙碌的时候会忘记吃饭，甚至 " 上厕所都会憋着 "，也有骑手因此患有脂肪肝、肾结石等 " 职业病 "。

接下来，马闯想等家里的事情处理好后，再考虑是否重新北漂。

他对于自己当下的状态有些迷茫，近 5 年的骑手工作，让他感到很难 " 走出外卖这个圈 "。因外卖员工作，学习到的工作经验都仅适用于这一行业，" 再回到社会上，就发现干别的工作，自己如果没技术、没能力，收入还不如送外卖挣得多。"